Гарантия и возврат
Гарантийный срок на колеса для тачек и тележек
Срок, в течение которого Поставщик гарантирует качество Товара указывается в паспорте, который прилагается и составляет 6 (шесть) календарных месяцев.
Гарантийный срок сокращается до 2 (двух) календарных месяцев, в случае, если производственный цикл Покупателя предусматривает круглосуточную эксплуатацию Товара.
Гарантии Поставщика действительны при соблюдении правил эксплуатации и хранения Товара, изложенных в паспорте на товар, в каталоге «KASTOR 2020» и на веб-сайте Поставщика www.kastor.ua.
Гарантия Поставщика не распространяется на недостатки Товара, возникшие вследствие ненадлежащего соблюдения правил эксплуатации использования, хранения, транспортировки товара.
Гарантия не распространяется на колеса серии «28», в случае надрезов, разрывов и проколов покрышки и камеры колеса.
Течение гарантийного срока начинается с даты поставки товара. Датой поставки Товара является дата, указанная в товарно-транспортной накладной или другом документе о передаче Поставщиком Перевозчику Товара для доставки его Покупателю.
В случае наступления гарантийного случая Покупатель направляет на адрес электронной почты Поставщика garantia@kastor.ua, надлежаще оформленные документы по гарантийному случаю, а именно:
- письменное уведомление о наступлении гарантийного случая с изложением требований Покупателя по этому поводу,
- фотоматериалы, подтверждающие факт наступления гарантийного случая,
- паспорт на Товар или его копию.
В случае, если данных материалов будет недостаточно, Покупатель обязан предоставить видеосъемку и образец Товара, по которому наступил гарантийный случай. Решение по результатам рассмотрения письменного сообщения о наступлении гарантийного случая, принимается Поставщиком после исследования всех предоставленных Покупателем материалов, в срок, не превышающий 1 (одного) календарного месяца.